“您好，是王女士吗？您的抖音直播功能尚未关闭系统将每月自动扣款880元……”近日一通自称“官方客服”的来电打乱了谷城县王女士原本平静的生活对方语气严肃地告知她，她此前可能因为操作失误开通的抖音直播功能未及时关闭，按照平台新规，系统将每月自动扣除880元费用，一年要扣掉一万余元，若长期不处理，可能影响个人征信。

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听到“征信”二字，王女士顿时慌了神，连忙询问如何关闭该功能。对方表示可以远程指导操作，随后，王女士依照指导，一步一步地在抖音软件里进行取消。一通操作后，该功能仍未成功关闭。对方见状，称可以安排客服介入帮助其取消操作。随后，王女士收到对方发来的网站链接，“工作人员”要求她下载会议软件，并打开“屏幕共享”功能，以便“客服”直接在后台协助关闭扣费项目。

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担心征信受损，王女士没有多想，便按照指示开启了屏幕共享，对方随即又以“验证身份”“解除绑定银行卡”“开启权限”为由，让王女士依次提供了银行卡号、手机验证码。过程中，王女士曾有过一丝犹豫，但对方不断强调“是官方正规流程”，还发来伪造的“抖音客服工作证”照片，逐渐打消了她的疑虑。没承想，转账完成后，对方突然挂断电话，再拨打过去时号码已无法接通，此时，王女士意识到自己被骗，急忙到派出所报案。接警后，谷城民警立即展开调查。通过梳理聊天记录、转账凭证等证据，警方发现诈骗资金到账后，被迅速转移至多个银行账户，并通过层层转账流向外地。为尽快锁定嫌疑人，民警连夜对资金流向和账户信息进行分析，最终确定嫌疑人的落脚点在省外某市。随后，专案组民警驱车前往目的地，在当地警方的配合下，对嫌疑人活动区域进行摸排。经过3天的蹲守，成功在一处出租屋内将犯罪嫌疑人抓获。万幸的是，由于王女士报案及时，被骗的28万元已被谷城警方成功追回。

“我接到一个电话，他让我输密码！”近日还有一位六旬老太匆忙赶至火车站警务平台求助

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老太告诉民警，她正在附近医院住院，当天接到一个陌生电话，对方称她在某APP商城开通了会员，每年扣款9000余元，如果需要取消会员，则要在手机上输入付款密码。

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民警安抚老人情绪并反复强调验证码、银行卡密码绝不能外泄，否则会扣费造成损失，随后民警接过老人的手机，帮助老人取消会员、卸载APP，及时避免了经济损失。