“买完房一直想去交税，赶上疫情形势严峻，爱人又在外地赶不回来。没想到跟你们反映困难后，你们真的帮我解决了问题，用电脑在家里就能交上契税，不用再跑到营口市民服务中心排队叫号了，实在是太方便了！”刚刚在网上成功缴纳了契税的市民宁先生激动地说。

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国家税务总局营口市税务局第二税务分局立足纳税人缴费人的实际需求，积极拓展高效、便捷的办税途径。在与不动产登记中心的业务互联全面铺开、房屋登记信息和完税信息的“数字化”互通已进入常态化管理的基础上，积极探索自然人不动产交易全流程线上登记、契税网上申报缴税的办税新模式。

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4月20日上午，二分局工作人员接到营口市民宁先生打来的咨询电话。宁先生讲述了他遇到的难题，因目前疫情管控严格，而房产的共有人又在外地不方便到现场来办理，询问是否有“非接触”的方式来缴纳房屋契税。此种情况二分局尚无业务办理案例，第二税务分局结合“便民办税”春风行动方案，针对此项业务，专门成立了以征管部门牵头的业务攻关小组接洽处理。经过政策研究和流程分析，在请示市局财产与行为税科并得到指导后，预判现阶段自然人也可以通过电子税务局进行网上契税申报缴纳来解决宁先生的难题。在敲定方案后，于4月20日中午开启第一轮自然人增量房交易税收网上申报测试，首轮测试即发现增量房交易税收申报模块存在保存异常问题，攻关小组并没有放弃，而是层层分析将问题锁定在审核机关配置关系上，并立即上报省局运维解决，仅用一天时间就调通营口市主城区自然人网上契税申报业务的全部流程。4月21日上午，第二税务分局在第一时间派出了工作人员到访宁先生居住地，现场一对一辅导宁先生注册辽宁省电子税务局，完成了增量房信息采集、增量房交易税收申报等操作，同时与不动产登记部门、契税办税服务厅多方协调，实时跟进办理房产查档和增量房交易申请复核工作。待后台审核通过后，再指导纳税人在电子税务局上完成契税网上缴纳、打印电子税收完税证明等相关操作。

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经过一系列的努力，宁先生成功通过电子税务局缴纳了一笔契税并开具了契税电子税收完税证明，成为了营口市主城区首位成功办理自然人增量房交易税收网上契税申报业务的纳税人。待纳税人完税后，第二税务分局办税服务厅窗口再通过互联互通系统将其完税信息回传给不动产登记部门，完成跨部门业务信息共享、数据互联互通闭环的最后一个环节。

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第二税务分局也将继续总结此次网上契税申报的工作经验，梳理存在的问题，并提出优化建议。同时加强部门协作，优化互联互通办税流程，积极推进“非接触式”、”一次不用跑”的线上便民办税模式，多渠道开展契税网上申报的宣传辅导，全面精细化提升纳税服务质效。