为保障未成年人合法权益，促进游戏行业健康有序发展。近日，广州互联网法院联合十部门（单位）重磅发布《网络游戏产业未成年人保护倡议书》，以法治之基推动产业发展，凝聚社会共治合力，共同营造清朗健康的网络环境。

据悉，活动当日，省委社会工作部、广州互联网法院“网络社会治理研究中心”正式揭牌，并举行了特邀研究员、特邀调解员聘任仪式。中心将围绕“政策研究与决策支撑、教育引导与价值传播、风险监测与预警响应、技术创新与场景应用、伦理研究与规范建设”五大工作定位，提供跨学科、跨领域、跨机构的网络社会治理互动交流平台。中心不仅是对前期成立的“新兴领域网络社会工作观察点”职能的深化与拓展，更是连接司法实践与社会治理的桥梁和纽带。

此外，活动当日，广州互联网法院依据梳理的近3年未成年人网络游戏充值纠纷案件调处情况，还发布了《未成年人网络游戏充值纠纷观察报告》和典型案例。

《网络游戏产业未成年人保护倡议书》倡议内容：

一、游戏产业未成年人保护应当遵循“最有利于未成年人”“预防为主、教育与保护相结合”“多方共治、协同联动”“技术保障与制度约束并重”的原则。

二、积极履行家庭监护职责，主动学习网络游戏防沉迷知识，熟练运用家长协管功能，妥善保管支付密码，引导未成年人树立正确网络游戏消费观。

三、强化学校网络素养教育的主阵地作用，推进家校协同育人，定期开展宣传教育活动，指导家庭、学校、社会组织互相配合，采取科学、合理的方式对未成年人沉迷网络游戏进行预防和干预。

四、建立、完善实名认证、消费限制、未成年人动态识别、家长协管等预防未成年人沉迷网络游戏的有效机制，严格执行国家新闻出版署有关限制未成年人使用网络游戏的时段、时长及充值消费行为的要求。

五、从事网络游戏出版经营活动，坚持保护未成年人优先，弘扬社会主义核心价值观，积极探索游戏分类分级设定技术应用。

六、游戏服务提供者应及时响应未成年人和监护人的退费需求，充分考虑未成年人的身心特点，设置合理流程、明确申诉渠道、优化用户服务。

七、构建游戏产业多元化合作生态，加强游戏服务提供者、渠道服务提供者、终端设备运营者等产业主体合作联动，共同推动未成年人网络保护相关数据互联互信、产业链协同治理机制建设。

八、发挥行业协会及其他相关社会组织的桥梁纽带和自律监督作用，制定网络游戏领域未成年人保护行业标准或自律公约，协助行政监管部门进一步完善监管规则。

九、建立行政部门与司法机关的协同联动，探索构建统一的未成年人网络保护信息共享平台，共同研判解决行业共性问题，防范系统性风险。

十、依法处理虚构事实恶意申请退款、利用退款机制实施诈骗等违法犯罪行为，严厉打击“游戏代退费”黑灰产业，维护清朗网络空间和健康游戏行业生态。

据悉，《网络游戏产业未成年人保护倡议书》的发布，不仅为未成年人构筑起坚实的网络防护屏障，更为行业发展提供清晰指引。

文/广州日报新花城记者：章程 通讯员：广互法宣
图/广州日报新花城记者：莫伟浓
视频/广州日报新花城记者：章程 通讯员：广互法宣
广州日报新花城编辑：廖黎明