近日，阜新市清河门区清河街道水塔社区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，在街道党工委的安排下开展低保户专项入户走访调研，街道主要负责同志带头深入辖区低保家庭，以“面对面听诉求、实打实解难题”的务实作风，把服务送到群众身边，把温暖送到群众心里。

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走访中，工作人员聚焦特殊群体“急难愁盼”，重点关切到一位独居低保老人的生活困境。该老人年事已高、患有脑血栓后遗症行动不便，无子女在侧照料，唯一的侄女因居住距离较远，难以实时关注老人状况，“突发情况难处置”成为悬在老人和亲属心头的安全隐患。

“群众的难题，就是我们工作的课题。”在全面掌握老人实际情况后，社区当即启动“精准帮扶”行动：一方面建立特殊群体专项台账，详细记录老人身体状况、居住环境、需求诉求，实现“一人一档、动态管理”；另一方面迅速协调资源，为老人家中免费安装实时监控设备，通过科技手段搭建“24小时安全守护网”，实时监测老人生活状态，让安全隐患“看得见、早处置”。

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考虑到亲属远程照护需求，安装当天，工作人员还通过现场演示的方式，耐心指导老人侄女操作手机APP，从“画面查看”“异常提醒”到“历史回放”，逐项讲解功能使用方法，直到对方熟练掌握，切实打通了“远程照护最后一公里”，让远距离居住的亲属吃下“定心丸”。

“服务群众没有终点，只有连续不断的新起点。”下一步，水塔社区将持续以“办实事、解民忧”为核心，深化网格化管理机制，通过常态化走访摸排、动态化需求跟踪，精准对接辖区困难群众、独居老人等特殊群体的需求。从“柴米油盐”的生活保障，到“安危冷暖”的安全守护，社区将不断创新服务方式、升级服务举措，用“有温度的服务”和“有力度的行动”，把社区打造成居民信赖的“暖心港湾”，让每一位居民都能在细微处感受到党和政府的关怀，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。