“太感谢你了！要是找不到这两只狗，我们真不知道该怎么办才好。”8月29日上午，家住悦山墅的居民丁先生和朋友抱着失而复得的两只泰迪犬，声音里满是激动与感激，对着社区网格员刘兆娟连连道谢。这温情满满的一幕，不仅是一场宠物与主人的团圆，更折射出社区网格工作在守护居民“心头小事”、传递社区温度中的重要作用。

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时间回溯到前一天下午3点左右，网格员刘兆娟如往常一样，穿梭在自己负责的网格区域内开展日常巡查。当她走到小区门卫处附近时，两只棕褐色的小身影吸引了她的注意——只见两只泰迪犬正蜷缩在草丛里，它们毛发整洁顺滑，一看便知是被精心照料的家犬。“这么乖巧的狗狗，肯定是不小心跟主人走散了，主人现在说不定正四处焦急寻找呢。”多年网格工作养成的责任心让她立刻警觉：必须尽快帮这两只狗狗找到主人！

考虑到居民网格群是连接居民、传递信息最便捷高效的“桥梁”，刘兆娟立刻掏出手机拍下它们清晰的照片。随后，迅速在自己负责的网格居民群里发布寻狗消息。消息发出后，刘兆娟没有选择原地等待，而是拿着狗狗的照片，沿着小区的楼栋逐个单元走访询问。功夫不负有心人，刘兆娟的坚持很快有了回应。一位热心居民在网格群里看到她发布的寻狗消息后，在群里提供了关键线索，她立刻根据居民提供的信息联系到了丁先生，刘兆娟先是细心核实狗狗的特征，在确认与丁先生描述的信息完全吻合后，才告知对方狗狗的下落，把两只可爱的狗狗归还到丁先生和他朋友手里。据悉，这两只狗是母女，他们养了十几年了，早已把它们当“家人”了，狗狗找到后丁先生和他朋友也如释重负了。

“网格工作无小事，居民的需求就是我们的工作方向。”谈及此次寻主经历，刘兆娟语气坚定地说。在她看来，作为一名社区网格员，日常巡查不仅是排查安全隐患、宣传政策法规，更要把居民生活中的“急难愁盼”放在心上——无论是帮居民寻找走失的宠物，还是调解邻里间的小矛盾，抑或为独居老人上门办业务、送服务，这些看似琐碎的“小事”，都是网格工作中不可或缺的部分。

接下来，支英社区将“服务居民、提升幸福感”作为工作核心，不断深化网格管理服务效能。通过细化网格划分，让每一片区域都有专属“守护者”；通过明确网格员职责，让服务更精准、更到位；通过搭建高效沟通渠道，让居民的需求能及时被听见、被回应。正是这些举措，让网格员们成了居民身边看得见、找得到、靠得住的“贴心人”，用一件件实事、一次次暖心服务，打通服务居民的“最后一米”，为构建和谐、温暖的社区家园筑牢了坚实基础。（吴燕）